سياسة الخصوصية

1. سياسة الخصوصية

تلتزم شركة Vertex لتقنية المعلومات ("الشركة") بحماية خصوصية مستخدمي نظام VERTEX ERP ("النظام"). توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية والتجارية الخاصة بالمستخدمين، وذلك وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

2. البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات:

• بيانات الحساب: اسم المنشأة، السجل التجاري، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، العنوان الوطني.
• بيانات المستخدمين: الاسم، البريد الإلكتروني، الدور الوظيفي، صلاحيات الوصول.
• بيانات التشغيل: الفواتير، المنتجات، المخزون، التقارير المالية، بيانات الموظفين، وجميع البيانات المدخلة أثناء استخدام النظام.
• بيانات الاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، أوقات الدخول، الصفحات المزارة، سجلات النشاط.
• بيانات الدفع: معلومات الفوترة وطريقة الدفع (تُعالج عبر بوابات دفع آمنة ولا نخزن بيانات البطاقات مباشرةً).

3. كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات المجمعة للأغراض التالية:

• تقديم خدمات النظام وتشغيله وصيانته وتحسينه.
• إدارة حسابات المستخدمين والتحقق من الهوية.
• معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير.
• تقديم الدعم الفني والاستجابة للاستفسارات.
• إرسال إشعارات تتعلق بالخدمة (تحديثات، صيانة مجدولة، تنبيهات أمنية).
• تحسين تجربة المستخدم وتطوير مميزات جديدة.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

4. مشاركة البيانات

لا نبيع أو نؤجر بيانات المستخدمين لأي طرف ثالث. قد نشارك البيانات في الحالات التالية فقط:

• مقدمو الخدمات: مع شركاء تقنيين موثوقين يساعدون في تشغيل النظام (استضافة، دفع إلكتروني) وفقاً لاتفاقيات حماية البيانات.
• المتطلبات القانونية: عند الطلب من جهات حكومية مختصة بموجب أمر قضائي أو نظام معمول به.
• بموافقة المستخدم: عند الحصول على موافقة صريحة من العميل لمشاركة بيانات محددة.

5. أمان البيانات

نطبق إجراءات أمنية متعددة الطبقات لحماية بياناتكم:

• تشفير SSL/TLS لجميع البيانات أثناء النقل.
• تشفير AES-256 للبيانات المخزنة.
• استضافة على خوادم معتمدة داخل المملكة العربية السعودية.
• عزل كامل للبيانات بين المنشآت (Multi-tenant isolation).
• مراقبة أمنية على مدار الساعة واختبارات اختراق دورية.
• نسخ احتياطي تلقائي يومي مع إمكانية الاسترجاع.
• مصادقة متعددة العوامل (MFA) وإدارة صلاحيات دقيقة (RBAC).

6. حقوق المستخدم

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية، يحق لكم:

• الوصول إلى بياناتكم الشخصية والاطلاع عليها.
• طلب تصحيح أو تحديث بياناتكم.
• طلب حذف بياناتكم (مع مراعاة المتطلبات القانونية للاحتفاظ بالبيانات).
• تصدير بياناتكم بصيغ قياسية (CSV، Excel).
• الاعتراض على معالجة بياناتكم لأغراض تسويقية.
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في المملكة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر privacy@vertex-erp.com

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:

• أساسية: ضرورية لتشغيل النظام وإدارة جلسات المستخدمين والمصادقة.
• وظيفية: لتذكر تفضيلات المستخدم (اللغة، الإعدادات).
• تحليلية: لفهم كيفية استخدام النظام وتحسين الأداء.

يمكنكم إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل الملفات الأساسية قد يؤثر على عمل النظام.

8. التحديثات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنقوم بإبلاغكم بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار داخل النظام قبل 30 يوماً من سريان التغييرات.

ننصحكم بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.